WikiОбучениеКарьера
Портал заказчикаТехподдержкаПартнерский портал
Продукты экосистемы
Серверная виртуализация
zVirt
Платформа виртуализации
SDN zVirt
Управление сетями в виртуализации
DR zVirt
Катастрофоустойчивость и аварийное восстановление ВМ
Базовая инфраструктура
Termit
Терминальный доступ и VDI
Мониторинг, управление и FinOps
Metrics
Мониторинг и аналитика
DC Manager
Управление множеством zVirt
Cloudlink
Гибридное облако и FinOps
Orion Private Cloud
Платформа для построения частного облака
DevSecOps
HyperDrive
GitOps платформа
Nova
Платформа контейнеризации
StarVault
Система управления секретами
AI
Nova AI
Платформа для ИИ задач
StarGuard AI
Шлюз безопасности для работы с LLM
Решения
Защищенная инфраструктура под КИИ
zVirt MaxNova SEStarVault
Внедрение ML/AI в инфраструктуру
zVirtNova AI
Внедрение частного облака
zVirtNovaCloudlinkStarVault
Оптимизация ресурсов ИТ-инфраструктуры
zVirtzVirt MetricsDC ManagerNova AICloudlink
Подробнее о решениях
Кейсы
База знаний
Матрица совместимости
Проверить совместимость вашего ПО с нашими продуктами
Блог
Полезная информация о настройках
и эксплуатации продуктов Orion soft
Wiki
Технические подробности и документация
Roadmap
Дорожные карты развития продуктов
Релизы
Информация о релизах и обновлениях продуктов
Партнерам
Партнеры
Контакты наших партнеров
Стать партнером
Присоединяйтесь к нам
О нас
О компании
Узнать больше об Orion soft
Новости
Обновления наших продуктов, новые
проекты и достижения
СМИ о нас
О нас пишут в медиа
Мероприятия
Выступления, вебинары и др.
Медиа-кит
Материалы о компании для прессы
Контакты
Контактная информация
для связи по любым вопросам
Кейсы
База знаний
Матрица совместимости
Проверить совместимость вашего ПО с нашими продуктами
Блог
Полезная информация о настройках и эксплуатации продуктов Orion soft
Wiki
Технические подробности и документация
Roadmap
Дорожные карты развития продуктов
Релизы
Информация о релизах и обновлениях продуктов
Партнерам
Партнеры
Контакты наших партнеров
Стать партнером
Присоединяйтесь к нам
О нас
О компании
Узнать больше об Orion soft
Новости
Обновления наших продуктов, новые проекты и достижения
СМИ о нас
О нас пишут в медиа
Мероприятия
Выступления, вебинары и др.
Медиа-кит
Материалы о компании для прессы
Контакты
Контактная информация для связи по любым вопросам
Wiki
Обучение
Портал заказчика
Техподдержка
Партнерский портал
Продукты экосистемы
Серверная виртуализация
zVirt
Платформа виртуализации
SDN zVirt
Управление сетями в виртуализации
DR zVirt
Катастрофоустойчивость и аварийное восстановление ВМ
Базовая инфраструктура
Termit
Терминальный доступ и VDI
Мониторинг, управление и FinOps
Metrics
Мониторинг и аналитика
DC Manager
Управление множеством zVirt
Cloudlink
Гибридное облако и FinOps
Orion Private Cloud
Платформа для построения частного облака
DevSecOps
HyperDrive
GitOps платформа
Nova
Платформа контейнеризации
StarVault
Система управления секретами
AI
Nova AI
Платформа для ИИ задач
StarGuard AI
Шлюз безопасности для работы с LLM
Решения
Защищенная инфраструктура под КИИ
zVirt MaxNova SEStarVault
Внедрение ML/AI в инфраструктуру
zVirtNova AI
Внедрение частного облака
zVirtNovaCloudlinkStarVault
Оптимизация ресурсов ИТ-инфраструктуры
zVirtzVirt MetricsDC ManagerNova AICloudlink
Получить демо
ФИО*
Компания*
Должность*
+7
Россия
+7
Беларусь
+375
Телефон*
Корпоративная почта*
Ваш комментарий
Главная
Техподдержка

Техподдержка

Эксперты Orion soft ответят на любое количество обращений и придут на помощь по телефону или на портале техподдержки в удобное вам время.
Телефон
+7 (499) 281-90-03
E-mail
helpdesk@orionsoft.ru
Wiki портал Orion soft
wiki.orionsoft.ru

Документация

Условия техподдержки

Скачать PDF (2.3 mb)

Портал технической поддержки

Портал

Регламент обслуживания

Уровень критичности
Время реакцииПродуктивная 24/7
Время реакцииПродуктивная ПЛЮС 24/7*
Время реакцииБазовая 9/5**

Аварийная ситуация

Уровень критичности 1
≤ 30 мин.
≤ 30 мин.
≤ 30 мин.

Высокий приоритет

Уровень критичности 2
≤ 45 мин.
≤ 45 мин.
≤ 45 мин.

Средний приоритет

Уровень критичности 3
≤ 2 ч.
≤ 2 ч.
≤ 2 ч.

Низкий приоритет

Уровень критичности 4
≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
* Включает услуги выделенного сервис-менеджера
** Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по МСК
Info imageInfo image

Стань частью
команды поддержки

Присоединяйтесь к команде одного из ведущих российских ИТ-разработчиков
Связаться с нами
ФИО*
+7
Россия
+7
Беларусь
+375
Телефон*
Корпоративная почта*
Ваш комментарий