Техподдержка
Эксперты Orion soft ответят на любое количество обращений и придут на помощь по телефону или на портале техподдержки в удобное вам время.
Продукты
Решения
Кейсы
База знаний
О нас
Документация
Обучение
Карьера
Портал заказчика
Техподдержка
Партнерский портал
Документация
Условия техподдержки
Скачать PDF (1.5 mb)Инструкция по работе
с порталом техподдержки
Читать на WIKIРегламент обслуживания
Уровень критичности
Время реакцииПродуктивная 24/7
Время реакцииБазовая 9/5*
Аварийная ситуация
Уровень критичности 1≤ 30 мин.
≤ 30 мин.
Высокий приоритет
Уровень критичности 2≤ 45 мин.
≤ 45 мин.
Средний приоритет
Уровень критичности 3≤ 2 ч.
≤ 2 ч.
Низкий приоритет
Уровень критичности 4≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
* Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по МСК
