WikiОбучениеКарьера
Портал заказчикаТехподдержкаПартнерский портал
Продукты экосистемы
Серверная виртуализация
zVirt
Платформа виртуализации
SDN zVirt
Управление сетями в виртуализации
Базовая инфраструктура
Termit
Терминальный доступ и VDI
Мониторинг, управление и FinOps
Metrics
Мониторинг и аналитика
DC Manager
Управление множеством zVirt
Cloudlink
Гибридное облако и FinOps
DevSecOps
Hyperdrive
GitOps платформа
Nova
Платформа контейнеризации
StarVault
Система управления секретами
AI
Nova AI
Платформа для ИИ задач
StarGuard AI
Шлюз безопасности для работы с LLM
Решения
Защищенная инфраструктура под КИИ
zVirt MaxNova SEStarVault
Внедрение ML/AI в инфраструктуру
zVirtNova AI
Внедрение частного облака
zVirtNovaCloudlinkStarVault
Оптимизация ресурсов ИТ-инфраструктуры
zVirtzVirt MetricsDC ManagerNova AICloudlink
Подробнее о решениях
Кейсы
База знаний
Матрица совместимости
Проверить совместимость вашего ПО с нашими продуктами
Блог
Полезная информация о настройках
и эксплуатации продуктов Orion soft
Wiki
Технические подробности и документация
Roadmap
Дорожные карты развития продуктов
Релизы
Информация о релизах и обновлениях продуктов
Партнерам
Партнеры
Контакты наших партнеров
Стать партнером
Присоединяйтесь к нам
О нас
О компании
Узнать больше об Orion soft
Новости
Обновления наших продуктов, новые
проекты и достижения
СМИ о нас
О нас пишут в медиа
Мероприятия
Выступления, вебинары и др.
Медиа-кит
Материалы о компании для прессы
Контакты
Контактная информация
для связи по любым вопросам
Кейсы
База знаний
Матрица совместимости
Проверить совместимость вашего ПО с нашими продуктами
Блог
Полезная информация о настройках и эксплуатации продуктов Orion soft
Wiki
Технические подробности и документация
Roadmap
Дорожные карты развития продуктов
Релизы
Информация о релизах и обновлениях продуктов
Партнерам
Партнеры
Контакты наших партнеров
Стать партнером
Присоединяйтесь к нам
О нас
О компании
Узнать больше об Orion soft
Новости
Обновления наших продуктов, новые проекты и достижения
СМИ о нас
О нас пишут в медиа
Мероприятия
Выступления, вебинары и др.
Медиа-кит
Материалы о компании для прессы
Контакты
Контактная информация для связи по любым вопросам
Wiki
Обучение
Портал заказчика
Техподдержка
Партнерский портал
Продукты экосистемы
Серверная виртуализация
zVirt
Платформа виртуализации
SDN zVirt
Управление сетями в виртуализации
Базовая инфраструктура
Termit
Терминальный доступ и VDI
Мониторинг, управление и FinOps
Metrics
Мониторинг и аналитика
DC Manager
Управление множеством zVirt
Cloudlink
Гибридное облако и FinOps
DevSecOps
Hyperdrive
GitOps платформа
Nova
Платформа контейнеризации
StarVault
Система управления секретами
AI
Nova AI
Платформа для ИИ задач
StarGuard AI
Шлюз безопасности для работы с LLM
Решения
Защищенная инфраструктура под КИИ
zVirt MaxNova SEStarVault
Внедрение ML/AI в инфраструктуру
zVirtNova AI
Внедрение частного облака
zVirtNovaCloudlinkStarVault
Оптимизация ресурсов ИТ-инфраструктуры
zVirtzVirt MetricsDC ManagerNova AICloudlink
Получить демо
ФИО*
Компания*
Должность*
+7
Россия
+7
Беларусь
+375
Телефон*
Корпоративная почта*
Ваш комментарий
Главная
Техподдержка

Техподдержка

Эксперты Orion soft ответят на любое количество обращений и придут на помощь по телефону или на портале техподдержки в удобное вам время.
Телефон
+7 (499) 281-90-03
E-mail
helpdesk@orionsoft.ru
Wiki портал Orion soft
wiki.orionsoft.ru

Документация

Условия техподдержки
Скачать PDF (2.3 mb)
Портал технической поддержки
Портал

Регламент обслуживания

Уровень критичности
Время реакцииПродуктивная 24/7
Время реакцииПродуктивная ПЛЮС 24/7*
Время реакцииБазовая 9/5**
Аварийная ситуация
Уровень критичности 1
≤ 30 мин.
≤ 30 мин.
≤ 30 мин.
Высокий приоритет
Уровень критичности 2
≤ 45 мин.
≤ 45 мин.
≤ 45 мин.
Средний приоритет
Уровень критичности 3
≤ 2 ч.
≤ 2 ч.
≤ 2 ч.
Низкий приоритет
Уровень критичности 4
≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
≤ 4 ч.
* Включает услуги выделенного сервис-менеджера
** Рабочие дни с 09:00 до 18:00 по МСК
Info imageInfo image

Стань частью
команды поддержки

Присоединяйтесь к команде одного из ведущих российских ИТ-разработчиков
Связаться с нами
ФИО*
+7
Россия
+7
Беларусь
+375
Телефон*
Корпоративная почта*
Ваш комментарий